Birecikgida.com olarak müşteri memnuniyetine önem vermekteyiz. Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünlerin büyük bölümü doğal, taze ve bozulabilir gıda ürünlerinden oluştuğu için iade ve değişim süreçleri ilgili mevzuat kapsamında belirli kurallara tabidir.
Lütfen sipariş vermeden önce aşağıdaki koşulları dikkatlice okuyunuz.
1. SEBZE VE TAZE GIDA ÜRÜNLERİNDE İADE / DEĞİŞİM YOKTUR
Birecik patlıcanı başta olmak üzere;
- Taze sebze ürünleri,
- Doğal gıda ürünleri,
- Çabuk bozulabilen ürünler,
- Günlük hazırlanan ürünler,
- Hijyen açısından tekrar satışı mümkün olmayan ürünler
için iade ve değişim kabul edilmemektedir.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği gereği; çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Bu nedenle teslim alınan sebze ve taze gıda ürünlerinde:
- İade,
- Değişim,
- Cayma hakkı
uygulanmaz.
2. HASARLI VEYA EKSİK TESLİMAT DURUMU
Siparişiniz teslim edilirken pakette;
- Ezilme,
- Yırtılma,
- Akma,
- Kırılma,
- Eksik ürün
gibi durumlar bulunuyorsa, ürünü teslim almadan önce kargo görevlisine tutanak tutturmanız gerekmektedir.
Tutanaksız teslim alınan kargolarda sorumluluk kullanıcıya ait olabilir.
Hasarlı teslimat durumunda bizimle aynı gün içerisinde iletişime geçmeniz gerekmektedir.
3. İADE KAPSAMINA GİREBİLECEK ÜRÜNLER
Sebze ve bozulabilir ürünler dışında kalan;
- Ambalajlı ürünler,
- Kuru gıda ürünleri,
- Açılmamış paketli ürünler,
- Tekrar satılabilir durumda olan ürünler
için, ürün kullanılmamış ve ambalajı zarar görmemiş olması şartıyla değerlendirme yapılabilir.
İade talebinin kabulü için ürünün:
- Kullanılmamış olması,
- Orijinal ambalajında bulunması,
- Tekrar satışa uygun olması,
- Eksiksiz gönderilmesi
gerekmektedir.
4. İADE SÜRECİ
İade talepleri için aşağıdaki iletişim kanalları üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz:
Web Sitesi: Birecikgida.com
E-Posta: info@birecikgida.com
Telefon: +90 553 448 12 39
Talebiniz incelendikten sonra uygun görülen durumlarda tarafınıza bilgilendirme yapılacaktır.
5. DOĞAL ÜRÜN BİLGİLENDİRMESİ
Satışını gerçekleştirdiğimiz ürünler doğal ve yöresel tarım ürünleri olduğu için;
- Boyut,
- Şekil,
- Renk,
- Kabuk yapısı,
- Ağırlık
gibi özelliklerde farklılık oluşabilmektedir.
Bu durum ürünün doğal yapısından kaynaklanmakta olup kusur veya ayıp olarak değerlendirilmemektedir.
6. KARGO VE TESLİMAT SORUMLULUĞU
Teslimat adresinin eksik veya hatalı bildirilmesi nedeniyle oluşabilecek gecikme ve teslimat problemlerinden kullanıcı sorumludur.
Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde gerekli destek sağlanmakla birlikte lojistik süreçlerden doğabilecek olağan gecikmelerden firmamız sorumlu tutulamaz.
7. POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ
Birecikgida.com gerekli gördüğü durumlarda işbu İade ve Değişim Politikası üzerinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Güncel politika metni internet sitesi üzerinde yayımlandığı tarihten itibaren geçerlidir.
